In conformità con il GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy, 679/2016) ci impegniamo a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni che ci hai fornito. La presente Informativa sulla Privacy è stata pensata per aiutarti a comprendere come raccogliamo ed utilizziamo le tue informazioni.

Chi siamo

L’agente assicurativo Travelassist S.r.l. (d’ora in poi Travelassist) è il Responsabile del Trattamento e gestisce, raccoglie e tratta i dati personali per conto di ERGO Reiseversicherung AG, Rappresentanza Generale per l’Italia (d’ora in poi ERGO), quale Titolare del Trattamento.

Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento in relazione alla nostra Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattarci. I nostri recapiti sono i seguenti:

Travelassist S.r.l.
Corso D’Augusto 118
47921 Rimini

Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia
ERGO ASSICURAZIONE VIAGGIO
Via Pola n. 9
20124 – Milano

1. Quali dati sono trattati

Per le finalità assicurative riportate in questa informativa, possiamo trattare dati personali identificativi e di contatto, dati relativi all’evento assicurato (il viaggio), informazioni relative al tuo stato di salute ed ai rischi da coprire, informazioni sul tipo e livello di polizza, sul premio applicato, sui sinistri occorsi nonché, con il tuo consenso, dati relativi alle sue preferenze, abitudini di consumo e comportamenti.

2. Modalità del trattamento

Noi trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento UE 2016/679, utilizzando modalità manuali (trattamento di atti e documenti cartacei) ed automatizzate e logiche strettamente correlate alle finalità. I trattamenti sono protetti da adeguate misure di sicurezza.

3. Finalità del trattamento

3.1 Finalità contrattuali e di legge

In riferimento al punto n. 1. sopra riportato, tali dati saranno trattati per le seguenti finalità:

• perfezionamento del contratto assicurativo e le eventuali modifiche o cancellazioni dello stesso;
• adempimento degli obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
• gestione di eventuali sinistri e casi di assistenza sanitaria durante il periodo assicurativo;
• svolgimento di verifiche al fine di contrastare comportamenti illeciti o fraudolenti.
• per obblighi derivanti da leggi (quali verifiche antiriciclaggio, antifrode, comunicazioni obbligatorie a fini fiscali, ecc.), da regolamenti e norme comunitarie, nonché da norme emanate da Autorità di vigilanza e controllo o da altre Autorità a ciò legittimate;

La mancata prestazione del consenso ai punti elencati nel paragrafo 3.1, comporterà l’impossibilità per Travelassist ed ERGO di fornire i servizi da te richiesti.

3.2 Finalità promozionali

Dietro il tuo consenso, da esprimere durante la procedura d’acquisto online del nostro sito web, effettueremo le seguenti attività:

• ricerche di mercato, rilevazioni della qualità dei prodotti e servizi resi.
• invio di comunicazioni email per la vendita di prodotti assicurativi e servizi di Travelassist.
• attività di marketing e remarketing (esempio: Google Adwords®, Facebook®).
• I tuoi dati personali acquisiti tramite il nostro account sui social network, per esempio quando ci hai effettuato una richiesta di informazioni, potrebbero essere utilizzati per gestire le tue richieste.
• Travelassist utilizza alcuni cookies, anche di terze parti, come indicato nel dettaglio nell’apposita informativa “utilizzo dei cookies” presente sul sito della società.

Per quanto riguarda le informative e metodi di raccolta dei dati personali di società terze come ad esempio Facebook® e Google®, ti informiamo che non ne siamo responsabili.

In riferimento ai punti elencati nel paragrafo 3.2, potrà in ogni momento richiedere la cancellazione dei suoi dati scrivendo a privacy@travelassist.it.

4. Soggetti cui si comunicano i dati o che ne vengono a conoscenza

I tuoi dati personali, in relazione ai rapporti/servizi attivati, possono essere comunicati a Istituzioni pubbliche ed Organi di vigilanza (IVASS).

Nel trattare i dati personali per le finalità sopra riportate ci avvaliamo altresì della collaborazione di soggetti esterni appartenenti alle seguenti categorie:

• società del Gruppo ERGO;
• fornitori di servizi informatici e telematici;
• società che organizzano ed erogano le prestazioni di assistenza previste dal contratto assicurativo;
• società che gestiscono sistemi di pagamento;
• soggetti che gestiscono sistemi nazionali e internazionali per il controllo delle frodi assicurative;
• fornitori di servizi di archiviazione di documenti cartacei;
• fornitori di servizi di conservazione sostitutiva;
• fornitori di servizi di logistica, trasporto, spedizione e smistamento di comunicazioni;
• società e professionisti che svolgono attività di recupero crediti;
• società e professionisti che svolgono attività e consulenze legali;
• società di revisione contabile.
• dipendenti e altri collaboratori, in qualità di persone autorizzate e incaricate del trattamento, addetti anche temporaneamente ai competenti servizi di ERGO e Travelassist.

La mancata prestazione del consenso ai punti elencati nel presente paragrafo, comporterà l’impossibilità per Travelassist ed ERGO di fornire i servizi da te richiesti.

5. Trasferimenti all’estero di dati personali

In alcuni casi ERGO e Travelassist potranno trasferire dati personali in Paesi esteri per legittimo interesse. Qualora tali Paesi siano fuori della UE, i trasferimenti sono consentiti nel caso di decisioni di adeguatezza emanate dalla Commissione UE ed anche in presenza di accordi internazionali, ovvero con l’adozione di adeguate garanzie di protezione come clausole contrattuali tipo emanate dalla Commissione UE. Ulteriori informazioni su tali garanzie possono essere richieste ai riferimenti riportati sopra.

6. Diritti dell’interessato

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che li riguarda, di accedere a tali dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettifica. Inoltre, gli interessati hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la limitazione del trattamento, la revoca del consenso e la portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti, potrà scrivere a privacy@travelassist.it.